​​CS리더스관리사 시험일정 공부방법 독학후기​​​​어렸을 적부터 호텔리어를 꿈꿔왔어요.멋진 유니폼을 입은 채 유창한 외국어로전 세계 사람들을 모객하는 게 멋지게 느껴졌죠.​운이 좋게도 졸업하자마자 꿈을 이루게 되었고,일을 시작한 지 어언 2년 차를 바라보고 있어요.처음보다 노련하고 능숙해진 건 사실이었지만,여전히 부족한 부분이 많은데요.​간혹 강성 고객을 대할 땐 머리가 하얘지면서,어떻게 대응해야 할지 막막하더라고요.매번 선배들의 도움을 받는 것도 죄송스러운 마음에,관련 교육을 찾아보기 시작했습니다.​그러다 서비스 인재 양성을 위한 자격증을 찾았는데요.저에게 딱 맞는 과정이라 생각되어 준비에 나섰고,합격까지 단번에 이룰 수 있었습니다.​오늘은 저의 CS리더스관리사 시험일정 공부방법 독학후기를 들려드릴게요!​​자격증 정보​​​​먼저 CS리더스관리사란 서비스 관련 자격증이에요.여기서 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 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CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 서둘러 평가 항목을 살펴보기 시작했어요.​​시험 과목​​​​CS리더스관리사 시험 과목은 3개였어요.​1) CS 개론: 고객 만족, 서비스 이론2) CS 전략론: 서비스 분야, CS 활용3) 고객관리 실무론: CS 실무, 고객관리, 컴퓨터 활용​문제 유형: 객관식 5지 선다형출제 문항: 90문항 (과목당 30문항)시험 시간: 1시간 30분합격 기준: 평균 60점 이상(과락 40점)​고객 서비스와 관련된 전반적인 이론과실무 능력을 평가하고 있었습니다.현업에 종사하고 있는 만큼 익숙한 내용이 많았지만,CS전략론과 같은 부분은 다소 생소하게 다가왔어요.거기에 과락까지 있어 3과목 골고루 공부해야 했는데요.저는 다음과 같은 방법으로 준비했습니다.​​공부방법​​​​CS리더스관리사 공부방법은 인터넷 강의를 들었어요.전문적으로 교육하는 아카데미도 있었지만,본업이 있던 저에게는 맞지 않았습니다.부족한 cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육 시간을 쪼개가며 공부해야 했기에,시간 활용이 자유로운 인강을 선택했어요.​보통 짧게는 1주에서 2주 정도면 충분하단 평이 많았는데요.저는 일과 병행하느라 여유롭게 3주를 목표로 세웠습니다.​​​​[1주 차]교재와 강의를 보며 기본기를 쌓았어요.CRM, 교류분석 등 전문적인 개념을 배웠는데요.현장에서 겪은 일들을 대입하며 공부했더니훨씬 이해도 잘되고 머리에 쏙쏙 들어왔습니다.​[2주 차]부족한 부분을 복습하는 데 집중했어요.MOT 사이클과 컨설팅이 어렵게 다가왔는데,강의를 다시 들으니 수월하게 이해할 수 있었습니다.​[3주 차]기출문제를 풀며 실전 감각을 익힌 시간이었어요.실제 시험처럼 제한 시간을 두고 풀어봤는데,생각보다 촉박해 많은 연습이 필요했습니다.틀린 문제는 해설 강의를 들으며 복습했고,간혹 까다로운 것들은 노트에 따로 정리해주었어요.​​교재​​​​교재는 김미정 강사님을 택했습니다. cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 업체 CS교육'>cs교육 기업cs교육 cs컨설팅 cs 교육 컨설팅 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